SERVIZIO DI CONSEGNA

 

Spedizioni e consegne

La consegna è gratuita per gli ordini di importo superiore a €.150.00 , ad esclusione di alcuni prodotti per i quali possono essere applicate condizioni di spedizione differenti.

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto, gli articoli vengono consegnati imballati e da montare.

Tempi di spedizione

La consegna avviene indicativamente entro 4-5 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine.

Per alcuni prodotti possono essere previste tempistiche differenti. In questi casi, i tempi di spedizione verranno comunicati immediatamente tramite email oppure contattando il cliente immediatamente 

Le tempistiche comunicate sono indicative e possono subire variazioni in caso di:

• consegne verso isole, località remote o zone disagiate;

• festività o periodi di elevato volume di ordini;

• ritardi, scioperi o problematiche operative del corriere;

• eventi non direttamente dipendenti da Sportify srl

Una volta affidata la merce al corriere, la spedizione viene gestita direttamente dal vettore. In caso di ritardi, Sportify srl potrà effettuare una segnalazione o un sollecito, senza tuttavia poter garantire una data precisa di consegna.

Per destinazioni particolari, come le isole della Laguna di Venezia o altre località considerate disagiate dai corrieri, Sportify srl si riserva la possibilità di richiedere un contributo aggiuntivo per la spedizione, anche nel caso in cui l’ordine abbia diritto alla consegna gratuita.

Modalità di consegna

La consegna viene effettuata:

• nei giorni lavorativi;

• generalmente senza preavviso telefonico;

• esclusivamente al piano strada;

• davanti all’indirizzo indicato nell’ordine.

Il corriere non è tenuto a contattare telefonicamente il destinatario, a concordare un appuntamento o a trasportare la merce all’interno dell’abitazione, ai piani superiori, in garage o in altri locali.

Al momento della consegna deve essere presente una persona disponibile a ricevere e firmare il ritiro della merce. Il corriere non può lasciare il pacco incustodito.

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà fino a tre tentativi di consegna. Successivamente, la spedizione potrà essere messa in giacenza presso la sede locale del corriere.

L’eventuale avviso di passaggio e le modalità di svincolo o ritiro della merce dipendono dal servizio utilizzato dal vettore. La merce dovrà essere ritirata o svincolata entro i termini indicati dal corriere, generalmente entro 3 giorni lavorativi, per evitare ulteriori costi di giacenza o la restituzione al mittente.

Controlli da effettuare alla consegna

Al momento della consegna, prima di firmare il documento del corriere, è necessario verificare che:

1. il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;

2. l’imballaggio risulti integro, non aperto, schiacciato, bucato, bagnato o alterato;

3. non siano presenti segni evidenti di urti, rotture o danneggiamenti.

Dopo il ritiro, consigliamo di aprire e controllare il contenuto dell’imballaggio il prima possibile.

Imballaggio danneggiato: firma con riserva specifica

Se l’imballaggio non è perfettamente integro, la merce deve essere ritirata esclusivamente apponendo una riserva specifica sul documento di consegna del corriere.

Accanto alla firma deve essere indicato chiaramente il motivo della riserva, ad esempio:

• “Ricevuto con riserva per imballaggio danneggiato”;

• “Ricevuto con riserva per imballaggio aperto”;

• “Ricevuto con riserva per imballaggio bucato”;

• “Ricevuto con riserva per imballaggio bagnato”;

• “Ricevuto con riserva per collo schiacciato”.

La dicitura generica “con riserva di controllo” potrebbe non essere sufficiente per aprire una contestazione nei confronti del corriere.

Pacco gravemente danneggiato

Se l’imballaggio presenta danni gravi tali da far presumere un danneggiamento del prodotto, il cliente è invitato a rifiutare la consegna, chiedendo al corriere di riportare sul documento la seguente dicitura:

“Merce rifiutata per pacco e contenuto danneggiato”.

Segnalazione di danni o anomalie

Il prodotto deve essere controllato subito dopo la consegna.

Eventuali rotture, danni, parti mancanti o anomalie devono essere comunicati a Sportify srlSport entro 5 giorni di calendario dalla consegna, allegando:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie dell’imballaggio esterno;

• fotografie dell’etichetta di spedizione;

• fotografie del prodotto danneggiato;

• copia o fotografia del documento firmato con riserva, quando presente.

Trascorso questo termine senza alcuna segnalazione, il prodotto verrà considerato consegnato correttamente e potrebbero non essere accettate contestazioni relative a danni causati dal trasporto.