Politica di cancellazione degli ordini

Politica di Cancellazione degli Ordini

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Pilates Mooma, e-commerce gestito da Sportify S.r.l., si impegna a garantire ai propri clienti un'esperienza di acquisto chiara e trasparente.

Di seguito sono riportate le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato sul sito www.pilatesmooma.it.

1. Cancellazione di un ordine prima della spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine contattando tempestivamente il nostro servizio clienti, purché l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere per la spedizione.

Per richiedere la cancellazione è necessario comunicare:

Numero dell'ordine
Nome e cognome dell'acquirente
Indirizzo email utilizzato durante l'acquisto

La richiesta può essere inviata a info@pilatesmooma.it oppure comunicata telefonicamente al numero +39 0422 433433.

Il nostro servizio clienti verificherà lo stato di avanzamento dell'ordine e comunicherà al cliente l'esito della richiesta.

2. Ordini già spediti

Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile interrompere la spedizione.

In questo caso, il cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa vigente e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Il diritto di recesso può essere esercitato, nei casi previsti dalla legge, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione.

3. Rimborso degli ordini cancellati

In caso di cancellazione dell'ordine prima della spedizione, accettata e confermata da Sportify S.r.l., il cliente riceverà il rimborso integrale dell'importo eventualmente già pagato, comprese le spese di spedizione.

Il rimborso sarà disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

I tempi di effettivo accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del pagamento.

4. Modifica di un ordine

Per richiedere modifiche relative a prodotti, quantità o indirizzo di consegna, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Le modifiche potranno essere effettuate esclusivamente se compatibili con lo stato di preparazione e spedizione dell'ordine.

5. Cancellazione da parte di Pilates Mooma

Sportify S.r.l. si riserva la possibilità di cancellare un ordine nei casi in cui non sia possibile procedere alla sua regolare evasione, ad esempio per:

Sopravvenuta indisponibilità del prodotto
Mancata conferma del pagamento
Errori materiali nelle informazioni dell'ordine che ne impediscano la corretta esecuzione
Altre circostanze che rendano impossibile l'evasione dell'ordine

In tali situazioni il cliente verrà informato tempestivamente e, qualora il pagamento sia già stato effettuato, riceverà il rimborso integrale delle somme versate per l'ordine cancellato, senza costi aggiuntivi.

Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

6. Diritto di recesso

La presente Politica di Cancellazione non limita né sostituisce il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti, sui costi di reso e sulle tempistiche di rimborso, si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.