Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

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La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei vostri dati personali quando visitate i Servizi, li utilizzate, effettuate un acquisto o un'altra transazione tramite essi, o comunicate in altro modo con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo o utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, l'utente dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle proprie informazioni come descritto di seguito.

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter essere ragionevolmente identificate o collegate a te.

A seconda di come interagisci con i Servizi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, tra cui dati della carta di pagamento, dettagli del pagamento, informazioni sulla transazione, metodo di pagamento e conferma del pagamento.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi i prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che fornisci quando contatti il nostro team di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul dispositivo stesso, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e su altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, incluse informazioni su come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, effettui un ordine, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo informazioni personali.
• Automaticamente attraverso i Servizi, anche tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri Servizi o visiti il nostro sito web, e tramite cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di fornire tecnologie o servizi specifici e questi raccolgono o elaborano informazioni per nostro conto.
• Dai nostri partner commerciali o da altre terze parti, ove consentito dalla legge applicabile.

A seconda di come interagisci con noi o dei servizi che utilizzi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i Servizi, eseguire il nostro contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e i prodotti che potrebbero interessarti, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi, rimborsi o altre transazioni, creare e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, abilitare le recensioni ove disponibili e migliorare la tua esperienza di acquisto.

• Marketing e pubblicità. Laddove consentito dalla legge applicabile e, ove richiesto, con il tuo consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni promozionali tramite e-mail o altri canali consentiti e la visualizzazione di annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi che potrebbero essere di tuo interesse.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose e proteggere i nostri Servizi e i nostri clienti. Se crei un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dettagli di accesso con nessuno.

• Comunicazione con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, comunicare in merito ai tuoi ordini e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

• Motivi legali. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi applicabili, rispondere a procedimenti legali validi o richieste da parte delle autorità pubbliche, indagare o partecipare a procedimenti legali e far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri Termini o delle nostre politiche.

In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terzi per scopi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto, come la gestione IT, l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, l'assistenza clienti, l'archiviazione cloud, l'evasione degli ordini e la spedizione.
• Con partner commerciali e di marketing laddove consentito dalla legge applicabile e, ove richiesto, sulla base del tuo consenso.
• Quando ci richiedete o ci autorizzate a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di integrazioni con i social media.
• Con le nostre società affiliate o altre entità all'interno del nostro gruppo aziendale, ove applicabile.
• In relazione a un'operazione commerciale come una fusione, un'acquisizione, una ristrutturazione, un'insolvenza o un trasferimento di beni aziendali.
• Quando necessario per ottemperare agli obblighi legali applicabili, far rispettare i nostri Termini o le nostre politiche, o proteggere i Servizi, i nostri diritti o i diritti dei nostri clienti o di terzi.

I Servizi sono ospitati e supportati da Shopify. Shopify raccoglie ed elabora le informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare la propria piattaforma di e-commerce.

Le informazioni che invii tramite i Servizi potrebbero essere trasmesse e condivise con Shopify e con i fornitori di servizi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Inoltre, potremmo utilizzare alcune funzionalità di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, Shopify e altri commercianti che utilizzano Shopify. In tali circostanze, Shopify potrebbe essere responsabile di alcuni trattamenti dei tuoi dati personali.

Per ulteriori informazioni su come Shopify tratta i dati personali e sui diritti di cui potresti godere, puoi consultare l' Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify .

È inoltre possibile accedere al Portale della privacy di Shopify .

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti. Se si accede a siti web non affiliati o non controllati da noi tramite link, è necessario consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni applicabili.

Non garantiamo e non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy o sicurezza dei siti web di terze parti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute.

Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche agli altri utenti di tali piattaforme.

L'inserimento di un link a un sito web di terzi sul nostro sito non implica necessariamente la nostra approvazione di tale sito, dei suoi contenuti o del suo gestore.

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori che non sono legalmente in grado di concludere transazioni ai sensi della legge applicabile, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori in violazione della legge applicabile.

Se sei il genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere che tali informazioni vengano esaminate o, se del caso, cancellate.

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o completamente impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Le informazioni trasmesse via Internet potrebbero inoltre non essere completamente sicure durante il transito.

Si raccomanda di non utilizzare canali di comunicazione non protetti per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di tali informazioni per gestire il tuo account, fornire i Servizi, elaborare gli ordini, adempiere agli obblighi legali o contabili, risolvere controversie o far rispettare i contratti e le politiche applicabili.

A seconda della legge applicabile, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali. Questi diritti non sono assoluti e potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze:

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te, nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica di informazioni personali inesatte o incomplete.
• Diritto alla portabilità dei dati. L'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia di alcune informazioni personali che conserviamo su di lui in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, di richiederne il trasferimento a terzi.
• Diritto di opposizione. Potresti avere il diritto di opporti a determinati trattamenti dei tuoi dati personali.
• Diritto di limitazione del trattamento. L'utente potrebbe avere il diritto di richiedere la limitazione di alcuni trattamenti dei propri dati personali.
• Diritto di revoca del consenso. Qualora il trattamento dei dati personali si basi sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la licealità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Laddove consentito dalla legge, potremmo inviare email promozionali. È possibile annullare l'iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre email. Anche dopo l'annullamento dell'iscrizione, potremmo comunque inviarvi comunicazioni non promozionali relative al vostro account, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o all'assistenza clienti.

Se risiedi in Italia o in un altro Paese dello Spazio economico europeo, puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa europea in materia di protezione dei dati, fatte salve le eccezioni e le limitazioni stabilite dalla legge applicabile.

È possibile esercitare tali diritti laddove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali e sui diritti relativi alle informazioni elaborate da Shopify, è possibile visitare il sito https://privacy.shopify.com/en .

Non eserciteremo alcuna discriminazione nei vostri confronti per aver esercitato i vostri diritti in materia di privacy.

Prima di elaborare determinate richieste, potremmo dover verificare la tua identità, come consentito o richiesto dalla legge applicabile.

Laddove consentito dalla legge, è possibile autorizzare un'altra persona a presentare una richiesta per proprio conto. Potremmo richiedere una prova dell'autorizzazione concessa alla persona e potremmo anche chiedere di verificare direttamente la propria identità.

Risponderemo alle richieste valide entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Se avete dubbi o reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Per i clienti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali .

È inoltre possibile trovare informazioni sulle autorità di controllo europee in materia di protezione dei dati tramite il Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB) .

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete, laddove ciò sia necessario per fornire i Servizi.

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, ci affidiamo a garanzie adeguate laddove richiesto dalla legge applicabile, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, le decisioni di adeguatezza applicabili o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi.

Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo qualsiasi comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti in materia di privacy, vi preghiamo di contattarci:

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